Vienas dažniausių klausimų pradedant UGC yra labai logiškas: kaip susikurti portfolio, jeigu dar neturi klientų ir todėl neturi realių darbų, kuriuos galėtum parodyti?

Iš pirmo žvilgsnio atrodo kaip uždaras ratas. Norint gauti klientų reikia portfolio, o norint turėti portfolio, lyg ir reikėtų pirmiausia gauti klientų. Tačiau UGC srityje taip nėra. Pirmuosius portfolio darbus galima susikurti savarankiškai, naudojant produktus, kuriuos jau turi namuose, o potencialiam klientui dažniausiai daug svarbiau pamatyti, ką sugebi sukurti, nei sužinoti, kas už konkretų video sumokėjo.

Prekės ženklas, atsidaręs tavo portfolio, nori suprasti, ar moki natūraliai kalbėti į kamerą, sugalvoti įdomią video pradžią, parodyti produktą, sukurti scenarijų ir sumontuoti turinį taip, kad jį būtų galima naudoti socialiniuose tinkluose ar reklamoje. Būtent tai ir turėtų parodyti geras UGC portfolio.

Jeigu dar tik pradedi ir nori suprasti visą procesą nuo pradžių, pirmiausia rekomenduoju perskaityti mano gidą apie tai, kaip tapti UGC kūrėju nuo nulio. Šiame straipsnyje detaliau aptarsiu būtent portfolio: ką į jį dėti, kaip susikurti pirmuosius darbus ir kokių klaidų vengti.

Kam reikalingas UGC portfolio?

UGC portfolio nėra CV ir tikrai neturėtų tapti visų kada nors sukurtų video archyvu. Aš į jį žiūriu kaip į vieną svarbiausių kūrėjo pardavimo įrankių. Jo užduotis yra padėti potencialiam klientui per gana trumpą laiką suprasti, kokį turinį kuri ir ar tavo stilius bei gebėjimai galėtų tikti jo prekės ženklui.

Reikia turėti omenyje, kad marketingo specialistas ar agentūros darbuotojas gali peržiūrėti ne vieno kūrėjo portfolio. Tikėtis, kad kiekvienas žmogus penkiolika minučių analizuos visus tavo darbus, neverta. Dėl to portfolio turi būti lengvai suprantamas, patogus ir atrinktas taip, kad stipriausi darbai būtų matomi iš karto.

Šioje vietoje daugiau nebūtinai reiškia geriau. Šeši geri ir tarpusavyje skirtingi video gali parodyti daug daugiau nei dvidešimt vidutinių darbų, kuriuose kartojasi tie patys kadrai, scenarijai ir produktų pristatymo principai.

Pirmam portfolio klientų nereikia

Jeigu dar neturėjai nė vieno mokamo UGC užsakymo, portfolio pavyzdžius gali susikurti savarankiškai. Apsižvalgyk namuose ir pagalvok, kokius produktus realiai naudoji. Kosmetika, plaukų priežiūros priemonės, maisto produktai, drabužiai, elektronika, sporto prekės, programėlės ar net augintinių produktai gali tapti medžiaga pirmiesiems darbams.

Išsirink produktą ir pabandyk į jį pažiūrėti ne kaip vartotojas, o kaip kūrėjas, gavęs kliento briefą. Kam šis produktas skirtas? Kokią problemą jis sprendžia? Kokia jo savybė būtų įdomiausia potencialiam pirkėjui? Kokio tipo video galėtų būti naudojamas prekės ženklo socialiniuose tinkluose, o koks tiktų mokamai reklamai?

Tada sukurk video taip, tarsi tai būtų tikras užsakymas. Tai nereiškia, kad portfolio reikia apsimesti, jog su konkrečiu prekės ženklu jau bendradarbiavai. Tai tiesiog tavo sukurtas pavyzdys, parodantis, ką galėtum padaryti gavęs realų užsakymą.

Toks būdas pradžioje net turi privalumų, nes pats gali pasirinkti produktus, formatus ir kūrybinius kampus, kuriuos nori parodyti būsimiems klientams. Gavus realų briefą tokios laisvės ne visada bus.

Kiek darbų reikia pirmame UGC portfolio?

Pradžiai orientuočiausi į maždaug 5–8 stiprius video. Nereikia laukti, kol turėsi penkiolika ar dvidešimt darbų, nes svarbiau parodyti įvairovę ir pagrindinius savo gebėjimus.

Pavyzdžiui, viename video gali kalbėti tiesiai į kamerą, kitame naudoti voiceover ir produkto B-roll, trečią sukurti problemos ir sprendimo principu, ketvirtame parodyti produkto naudojimą, o penktą padaryti kaip natūralų testimonial arba produkto rekomendaciją. Galima pridėti ir estetiškesnį video, kuriame daugiau dėmesio skiriama vaizdui, detalėms ir montažui.

Svarbiausia, kad šie video nebūtų tiesiog penkios skirtingų produktų versijos pagal tą patį scenarijų. Portfolio turėtų parodyti, kad gebi prisitaikyti prie skirtingų užduočių.

Jeigu dar nežinai, kokioje nišoje norėsi dirbti, galima pasirinkti kelių kategorijų produktus. Pavyzdžiui, sukurti beauty, food, tech ir lifestyle pavyzdžių. Jeigu jau turi aiškią specializaciją ir nori dirbti tik su tam tikros kategorijos klientais, portfolio gali būti siauresnis ir labiau orientuotas į būtent tokius prekės ženklus.

Kiekvienas video turėtų parodyti kažką naujo

Viena dažniausių pradedančių kūrėjų portfolio problemų yra ta, kad pakeitus produktą pats turinys beveik nepasikeičia. Video prasideda produkto parodymu, tada išvardijamos kelios jo savybės, pridedami keli gražūs B-roll kadrai ir pabaigoje pasakoma, kad produktą verta išbandyti.

Vienas toks video portfolio gali būti visiškai tinkamas. Problema atsiranda tada, kai tokiu pačiu principu sukurti visi darbai.

Renkantis, ką filmuoti, verta iš anksto nuspręsti, kokį gebėjimą turi parodyti konkretus video. Viename gali būti svarbiausias kalbėjimas į kamerą, kitame – produkto demonstracija ir B-roll, dar kitame – scenarijus ir stiprus hook’as. Galima parodyti, kaip kuri testimonial tipo turinį, kaip pristatai programėlę ar paslaugą, kaip montuoji dinamiškesnį video arba kaip tą patį produktą pateiki skirtingoms auditorijoms.

Tokiu atveju klientas, peržiūrėjęs kelis darbus, gauna daug daugiau informacijos apie tavo gebėjimus nei matydamas daug vizualiai panašių video.

Gražaus vaizdo neužtenka

Estetika UGC tikrai svarbi. Geras apšvietimas, švarus fonas, kokybiškas garsas ir gražiai nufilmuotas produktas padeda sukurti profesionalų įspūdį. Tačiau ypač dirbant su turiniu, kuris bus naudojamas reklamai, vien gražaus vaizdo neužtenka.

Portfolio darbuose turėtų matytis, kad supranti ne tik filmavimą, bet ir pačią reklamos logiką. Kas yra šio produkto auditorija? Kokia jos problema? Kodėl žmogui turėtų rūpėti būtent ši produkto savybė? Kas paskatins žiūrėti video toliau?

Tarkime, filmuojamas veido serumas. Galima išvardyti jo sudėtį, parodyti buteliuką ir pasakyti, kad produktas maloniai jaučiasi ant odos. Tačiau galima pradėti ir nuo konkrečios situacijos ar problemos, kurią atpažįsta tikslinė auditorija, o produkto savybes pristatyti per jų naudą žmogui.

Kuo daugiau tokių sprendimų matosi portfolio, tuo lengviau potencialiam klientui suprasti, kad gali ne tik gražiai nufilmuoti jo produktą, bet ir galvoti apie tai, kaip turinys turėtų veikti.

Portfolio parodyk, kad supranti hook’us

Pirmosios video sekundės UGC yra labai svarbios, todėl portfolio turėtų parodyti, kad gebi pradėti turinį skirtingais būdais. Nereikia, kad kiekvienas video prasidėtų produkto pavadinimu ar fraze „šiandien išbandžiau“.

Viename video galima pradėti nuo problemos, kitame – nuo rezultato, klausimo, netikėto teiginio ar situacijos, kurią tikslinis žmogus iš karto atpažįsta. Hook’as gali būti ne tik žodinis. Kartais dėmesį pirmiausia patraukia veiksmas, neįprastas kadras, produkto naudojimas arba rezultatas.

Pavyzdžiui, vietoje „Šiandien išbandžiau naują sausą šampūną“ galima kalbėti apie situaciją, kai ryte nėra laiko plauti plaukų, nors jie jau nebeatrodo gerai. Produktas pristatomas keliomis sekundėmis vėliau, tačiau žiūrovas pirmiausia atpažįsta savo problemą.

Tokie pavyzdžiai portfolio parodo, kad supranti, jog UGC nėra vien produkto laikymas prieš kamerą. Už gero video dažniausiai slypi konkretus kūrybinis kampas ir apgalvotas scenarijus.

Ar į UGC portfolio reikia dėti kainas?

Vieno teisingo atsakymo nėra, tačiau aš pradedančiam kūrėjui nebūtinai rekomenduočiau viešai įrašyti fiksuotas kainas tiesiai portfolio.

UGC užsakymo kaina gali priklausyti nuo daugybės dalykų: kiek video reikia sukurti, kokia jų trukmė, kiek skirtingų hook’ų ar CTA variantų reikia klientui, ar perduodama raw medžiaga, kiek korekcijų įskaičiuota ir kokias turinio naudojimo teises klientas nori gauti.

Jeigu portfolio parašyta „1 UGC video – 100 €“, potencialus klientas gali tą sumą suprasti kaip galutinę kainą net tada, kai jo užduotis apima gerokai daugiau darbo.

Dėl to pradžioje man svarbiau aiškiai parodyti, kokias paslaugas teiki ir kokį turinį gali sukurti. Konkretų pasiūlymą galima pateikti tada, kai jau žinai kliento poreikius. UGC kainodarą ir turinio naudojimo teises verta aptarti daug plačiau, todėl šiai temai skirsiu atskirą straipsnį.

Ar UGC portfolio reikia atskiros svetainės?

Atskira svetainė gali atrodyti labai profesionaliai, ypač jeigu planuoji ilgiau dirbti su UGC ir kurti savo asmeninį prekės ženklą, tačiau tai nėra sąlyga pradėti ieškoti klientų.

Daug svarbiau, kad portfolio būtų patogu atsidaryti tiek telefonu, tiek kompiuteriu, video greitai užsikrautų, o žmogui nereikėtų prašyti prieigos ar kelis kartus spausti skirtingų nuorodų, kol pagaliau suras tavo darbus.

Pradžiai galima naudoti paprastesnius įrankius ir portfolio svetainę tobulinti palaipsniui. Nerekomenduočiau kelias savaites rinktis šriftų, spalvų ir animacijų, jeigu tuo metu dar neturi nė vieno portfolio video ir nesi parašęs nė vienam potencialiam klientui.

Portfolio dizainas turi padėti parodyti tavo darbus, o ne tapti atskiru projektu, kuris atideda realią klientų paiešką.

Kokia informacija dar turėtų būti portfolio?

Be video darbų, portfolio turėtų būti aiškiai matoma, kas tu esi, kokį turinį kuri ir kaip su tavimi susisiekti. Ilgos autobiografijos tam nereikia. Keli sakiniai apie tave, tavo kuriamo turinio kryptį ir aktualias kategorijas dažniausiai suteiks pakankamai konteksto.

Jeigu jau esi dirbęs su klientais, galima įtraukti jų atsiliepimus, prekės ženklų logotipus ar trumpus darbų pavyzdžius. Turint realių rezultatų galima parodyti ir juos, tačiau nereikia bandyti dirbtinai užpildyti portfolio elementais vien tam, kad jis atrodytų didesnis.

Kontaktai taip pat turėtų būti lengvai randami. Jeigu klientui patiko tavo darbai, paskutinis dalykas, kurio norisi, yra priversti jį ieškoti tavo el. pašto Instagram bio ar keliauti per kelias skirtingas platformas.

Kokių darbų į portfolio geriau nedėti?

Pirmiausia nerekomenduočiau laikyti silpnesnių darbų vien todėl, kad kažkada įdėjai daug pastangų juos kurdamas. Tobulėjant filmavimui, montažui ir scenarijų rašymui, natūralu, kad pirmieji video pradės atrodyti silpnesni už naujus. Juos galima tiesiog pakeisti.

Taip pat portfolio nereikia užpildyti atsitiktiniu asmeniniu socialinių tinklų turiniu, jeigu jis neparodo nieko, kas būtų aktualu potencialiam UGC klientui. Jeigu kuri ir influencerio turinį, jį galima pristatyti atskirai, tačiau svarbu nepamesti pagrindinio portfolio tikslo.

Dirbant su realiais klientais verta nepamiršti ir susitarimų dėl turinio naudojimo. Jeigu projektas dar nepaskelbtas, yra konfidencialus arba sutartyje numatyti apribojimai, automatiškai kelti tokio darbo į viešą portfolio nereikėtų.

Kaip suprasti, kad portfolio jau galima siųsti klientams?

Portfolio nebūtina laikyti baigtu projektu, kurį vieną kartą sukūrei ir daugiau niekada nebekeiči. Priešingai, geriausi portfolio natūraliai keičiasi kartu su kūrėjo patirtimi.

Pradžioje jame gali būti daugiausia savarankiškai sukurtų pavyzdžių. Gavus pirmuosius klientus atsiras realių darbų, vėliau galbūt gerų atsiliepimų, stipresnių projektų ar konkrečių rezultatų. Tada silpnesnius pavyzdžius galima palaipsniui pakeisti.

Prieš pradėdamas siųsti portfolio klientams, pabandyk į jį pažiūrėti žmogaus, kuris tavęs visiškai nepažįsta, akimis. Ar per pirmą minutę aišku, kokį turinį kuri? Ar iš karto matomi tavo geriausi darbai? Ar video veikia? Ar lengva rasti kontaktus? Ar keli peržiūrėti pavyzdžiai parodo skirtingus tavo gebėjimus?

Jeigu atsakymai teigiami, tikrai nereikia laukti, kol portfolio taps „tobulas“. Daug daugiau išmoksi pradėjęs jį realiai naudoti ir matydamas, kokie darbai padeda gauti atsakymus iš klientų.

Ką daryčiau, jeigu UGC portfolio kurčiau šiandien nuo nulio?

Pradėčiau nuo trijų skirtingų produktų, kuriuos jau turiu namuose, ir kiekvienam sugalvočiau po dvi skirtingas video idėjas. Stengčiausi, kad kiekvienas iš šešių darbų parodytų vis kitą gebėjimą: kalbėjimą į kamerą, voiceover, produkto demonstraciją, B-roll, problemos ir sprendimo scenarijų, testimonial ar kitą formatą.

Nufilmavęs visus darbus jų automatiškai į portfolio nekelčiau. Peržiūrėčiau medžiagą kritiškai, atrinkčiau stipriausius video ir patikrinčiau, ar jie tarpusavyje nėra pernelyg panašūs. Portfolio sudėčiau paprastai, kad dėmesys pirmiausia tektų darbams, o ne pačiam puslapio dizainui.

Po to pradėčiau ieškoti klientų ir portfolio tobulinčiau kartu su realia patirtimi. Man atrodo, kad tai daug efektyvesnis kelias nei kelis mėnesius ruoštis momentui, kai pagaliau jausiesi visiškai pasiruošęs, nes dirbant su UGC tas jausmas dažniausiai ateina jau pradėjus kurti ir bendrauti su klientais.